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BTS Négociation et Relation Client (Bts Nrc)
 Qualités requises
Avec une bonne résistance au stress, un esprit d'initiative, des qualités de gestionnaire
et d'organisation, tenace, convaincant(e), vous savez négocier et communiquer,
organiser, planifier et gérer vos activités de manière autonome. Des
missions de terrain vous serons confiées, nécessitant une capacité d'adaptation
pour convaincre.
Public concerné
Baccalauréat (toutes séries) -
Niveau BAC (sur dossier).
Objectifs
Le BTS NRC (Négociation Relation Client) forme des négociateurs, des agents
commerciaux ou encore des Conseillers clientèles. Il permet aux candidats
d'acquérir à la fois des techniques de négociation mais aussi d'exercer leurs capacités
de communication auprès de nombreux clients. Vous serez amené(e) à réaliser
des diagnostics commerciaux, à mener un entretien de vente et de conseil, à élaborer une offre commerciale, des devis et des actions de merchandising.
Débouchés
Représentant, Animateur des ventes, Ingénieur commercial. Commercial grands
comptes, Conseiller de clientèle, Chargé d'affaires, Responsable de comptes,
Délégué commercial, Négociateur chargé de clientèle (Banque, Assurance).
Rythme de l'alternance
3 jours en entreprise et 2 jours à l'école.
Durée 24 mois - 1200 Heures.
| Programme |
Epreuve |
Coeff. |
Mode |
Gestion de projet.
Gestion de clientèle.
Relation client.
Management de l’équipe commerciale
Français, culture, expression, synthèse de documents.
Anglais.
Economie générale.
Droit.
Management des entreprises.
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Culture générale et
expression
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3 |
4 heures Écrit |
Langue vivante
étrangère
Anglais
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3 |
2 heures Écrit
20 minutes Oral
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Economie |
1 |
2 heures Écrit |
Droit |
1 |
2 heures Écrit |
Management des entreprises |
1 |
3 heures Écrit |
Management des Actions Commerciales
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4 |
5 heures Écrit |
Communication commerciale
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4 |
40 minutes Oral |
Conduite et présentation de projet commercial |
4 |
50 minutes Pratique et orale |
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